O que você precisa fazer:
- Antes de se registrar, certifique-se de ler todos os requisitos de elegibilidade para seguir as regras Portugal e poder criar uma conta facilmente.
- Os jogadores devem provar quem são quando questionados. Para comprovar sua idade e endereço, você precisará de documentos reais.
- Para cada transação, há limites sobre quanto você pode depositar e quanto você pode sacar.
- Você deve fazer todos os pagamentos, incluindo depósitos e saques em €, de contas que estejam em seu nome.
- Você precisa usar créditos de bônus, rodadas grátis e promoções de uma determinada maneira. Se você usar indevidamente ou tentar contornar as regras de promoções, sua conta será suspensa.
- Somente pessoas maiores de idade em Portugal podem usar a plataforma. Se você se registrar quando for menor de idade, sua conta será encerrada imediatamente e todas as atividades serão canceladas.
- É contra as regras fazer mais de uma conta. Cada jogador Portugal só pode ter um perfil. Se for descoberto que eles têm mais de uma conta, ela será fechada e eles poderão perder seu dinheiro.
- No momento da criação da conta, todas as informações fornecidas devem estar corretas. Informações imprecisas ou enganosas podem significar que você não pode usar determinados recursos ou sacar dinheiro em €.
Entretenimento responsável:
Os clientes podem definir seus próprios limites de depósito ou solicitar que sua conta seja temporariamente suspensa a qualquer momento usando o painel Jogo responsável.
Quando os usuários se registram, eles concordam em seguir as regras publicadas na plataforma e quaisquer atualizações feitas a eles. Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente pelos canais oficiais de suporte a qualquer momento.
Requisitos para que jogadores Português se registrem e verifiquem suas contas
- Para terminar de se inscrever, você precisa fornecer seu nome completo, data de nascimento e um endereço de e-mail funcional.
- Os usuários devem ter pelo menos 18 anos ou a idade legal em Portugal, o que for maior.
- Depois de preencher o formulário de inscrição, verifique seu e-mail para obter um link que lhe permitirá confirmar suas informações de contato.
- Certifique-se de que seu nome de usuário seja único e que sua senha seja forte e atenda ao nível de complexidade exigido.
- Antes de poder fazer um grande depósito ou saque em €, você deve provar sua identidade. Carregue digitalizações ou fotos nítidas do seu passaporte, documento de identidade nacional ou carteira de motorista, que são todos documentos de identidade emitidos pelo governo.
- Talvez você também precise apresentar um comprovante de endereço, como uma conta de serviços públicos recente ou um extrato bancário.
- Certifique-se de que todos os seus documentos estejam atualizados e correspondam às informações fornecidas quando você se registrou.
- Depois de passar na primeira verificação de identidade, os usuários podem depositar dinheiro, mas devem concluir a verificação completa antes de poderem sacar dinheiro.
- Caso os clientes não enviem os documentos solicitados dentro do prazo, suas contas poderão ser suspensas ou limitadas.
- Seu e-mail registrado receberá atualizações sobre como está indo a verificação.
- Mantenha sempre suas informações atualizadas e responda rapidamente às solicitações de verificação para se proteger e seguir a lei.
- Você só pode se registrar uma vez para cada pessoa, dispositivo e endereço IP. Se você tentar criar mais de um perfil ou fornecer informações falsas, todas as suas contas serão fechadas imediatamente e você perderá seu saldo em €.
Regras de entrada e saída de dinheiro para jogadores de Português
- Escolha um método de pagamento em uma lista de empresas financeiras confiáveis. Você pode adicionar dinheiro rapidamente ao seu saldo em € usando cartões de crédito, carteiras eletrônicas e transferências bancárias, entre outros métodos.
- Os valores mínimos do depósito dependem do método utilizado. Antes de fazer uma transação, certifique-se de saber o que cada provedor exige.
- Para evitar atrasos no processamento, certifique-se de que as informações da sua conta correspondem às informações do serviço de pagamento que você escolheu.
- Você não pode aceitar pagamentos de outras pessoas; todas as transações devem vir de contas em seu nome.
- A plataforma pode solicitar documentos para comprovar de onde veio seu dinheiro quando você faz um depósito ou antes de poder retirá-lo.
- Tentamos usar o mesmo método para saques e depósitos sempre que possível. Se isso não for possível, escolha outra opção na lista de opções disponíveis, seguindo as instruções de segurança.
- Antes de pedir para sacar dinheiro, certifique-se de atender a todos os requisitos para o bônus e prove quem você é.
- O tempo necessário para processar um saque depende do provedor e se a conta foi verificada ou não. Geralmente leva entre um e cinco dias úteis.
- Cada método tem um limite máximo e mínimo de retirada. Para números específicos em €, consulte a seção caixa.
- Se você solicitar o saque de dinheiro várias vezes em um curto espaço de tempo, as solicitações poderão ser combinadas para verificações de segurança ou exigir mais etapas de verificação.
- Alguns serviços de pagamento ou transferências internacionais podem cobrar taxas. Verifique as tabelas de taxas antes de prosseguir.
- Se você notar algum problema com seus pagamentos ou seu histórico de transações, entre em contato com o atendimento ao cliente.
- Quando os fundos são gerenciados adequadamente, todos os clientes podem ter uma experiência bancária segura e tranquila.
Quais são os termos e condições para bônus e apostas?
Antes de aceitar qualquer prêmio, leia todos os detalhes sobre a promoção. Tenha muito cuidado com os requisitos de rollover porque eles têm um efeito direto sobre se você pode ou não transformar recompensas em dinheiro.
Elegibilidade e ativação para recompensas
- Para receber uma recompensa, você precisa inserir qualquer código promocional necessário ao se inscrever no Portugal ou ao fazer um depósito. Algumas ofertas são aplicadas automaticamente, enquanto outras exigem que você opte por participar.
- Verifique novamente os depósitos qualificados e os períodos promocionais, pois perder um prazo significa que você não poderá receber a oferta.
Requisitos e limites de rotatividade
- Geralmente você precisa jogar um certo número de vezes para usar a maioria dos créditos promocionais. Por exemplo, se uma recompensa de 100 € tiver um rollover de 35x, você terá que jogar 3.500 € antes de poder sacar.
- Nem todos os jogos contam da mesma forma. Rodadas em alguns tipos de jogos podem não contar ou contar apenas uma pequena quantia para rollover. Verifique sempre quais atividades são elegíveis.
- Pode haver limites sobre quanto você pode retirar dos ganhos dos créditos promocionais. Por exemplo, o máximo que você pode sacar com ganhos de rodadas grátis pode ser 100 €.
- Ter mais de uma conta ou fazer algo suspeito pode fazer com que você seja expulso dos créditos e possivelmente até suspenso.
- Antes de solicitar um pagamento, certifique-se de atender a todos os requisitos. Mesmo deixar de conhecer um deles acidentalmente o tornará inelegível.
- Verifique frequentemente a caixa de entrada de promoções em busca de novas ofertas e avisos sobre quando elas terminarão.
- Para clientes de Português, o suporte ao cliente está disponível para ajudar com quaisquer dúvidas.
Coisas que os usuários devem fazer e coisas que não podem fazer
- Ao se inscrever, sempre forneça informações pessoais e de contato corretas e atualize essas informações imediatamente quando elas mudarem.
- Cada pessoa só pode ter uma conta ativa. Se você tentar abrir mais de um perfil, talvez não consiga acessá-los ou eles poderão ser fechados.
Ações Responsáveis e Medidas de Segurança
- Mantenha suas informações de login privadas. É contra as regras permitir que outras pessoas vejam seu perfil ou usem sua conta.
- Informe imediatamente ao suporte se você vir alguma transação não autorizada ou achar que seus dados estão sendo mal utilizados. Em seguida, proteja seu perfil.
Abuso de conta e práticas restritas
- Não é permitido usar identificação falsa, tirar vantagem de bugs de software ou usar scripts ou bots automatizados para cometer fraudes.
- Violações como conluio, manipulação de resultados ou uso de VPNs para contornar restrições regionais resultarão na perda de ganhos e possível encerramento da conta.
- Utilize apenas métodos de pagamento autorizados registrados em seu nome para todos os depósitos em € e solicitações de retirada. Tentativas de realizar transações usando detalhes de terceiros ou fundos ilícitos podem desencadear revisões de conformidade e relatórios às autoridades relevantes.
- Os jogadores devem seguir todas as leis aplicáveis em Portugal. Se você fizer algo em um local onde a participação é limitada, sua conta poderá ser suspensa sem aviso prévio.
- Para manter seu acesso e processamento tranquilo de transações financeiras, você deve cooperar totalmente durante a verificação de rotina da conta ou verificações de conformidade.
Para jogadores Português: como lidar com disputas e reclamações
Caso tenha algum problema com sua conta, transações ou qualquer um dos serviços oferecidos, entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente usando o chat ao vivo oficial ou o endereço de e-mail exibido na plataforma. Para acelerar o manuseio, inclua sempre informações precisas, como seu ID de usuário e quaisquer números de transação que o acompanhem.
Apresentando uma reclamação
- Você tem 30 dias a partir do momento do incidente para registrar sua reclamação. Explique claramente o problema e inclua quaisquer capturas de tela ou outros documentos que o comprovem.
- O departamento de suporte geralmente informará que recebeu sua mensagem em até 24 horas e tentará lhe dar uma resposta completa em até cinco dias úteis.
- A menos que você peça outra coisa, todas as comunicações serão enviadas para seu endereço de e-mail registrado.
Escalada e Mediação Externa
- Se você permanecer insatisfeito após a resposta inicial, solicite um escalonamento por escrito. Seu caso será analisado por um supervisor ou gerente de disputas designado, que poderá solicitar evidências adicionais. A resolução deverá ocorrer dentro de mais cinco dias úteis.
- Caso o resultado não atenda às suas expectativas, você poderá encaminhar questões não resolvidas para o serviço de Resolução Alternativa de Disputas (ADR) especificado no site. Esse grupo externo e independente toma uma decisão final, geralmente dentro de 30 dias após obter todos os arquivos necessários.
- O status e o saldo da sua conta em € permanecerão seguros até que o processo termine. Os saques podem ser suspensos para valores contestados, mas você ainda pode acessar fundos não contestados, desde que siga as regras gerais de retirada.
Todos os passos são justos e seguem as regras de Portugal. Encorajamos vocês a continuarem conversando entre si para obter os melhores e mais rápidos resultados.
