Co musisz zrobić:
- Przed rejestracją upewnij się, że przeczytałeś wszystkie wymagania kwalifikacyjne, aby przestrzegać zasad Polska i móc łatwo utworzyć konto.
- Gracze muszą udowodnić, kim są, gdy zostaną o to poproszeni. Aby udowodnić swój wiek i adres, będziesz potrzebować prawdziwych dokumentów.
- Dla każdej transakcji istnieją limity dotyczące kwoty, którą możesz wpłacić i kwoty, którą możesz wypłacić.
- Wszystkie płatności, w tym wpłaty i wypłaty w zł, musisz dokonywać z kont znajdujących się na Twoje nazwisko.
- Musisz wykorzystać kredyty bonusowe, darmowe rundy i promocje w określony sposób. Jeśli nadużyjesz zasad promocji lub spróbujesz je obejść, Twoje konto zostanie zawieszone.
- Z platformy mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie Polska. Jeśli zarejestrujesz się, gdy jesteś nieletni, Twoje konto zostanie natychmiast zamknięte, a wszelka aktywność zostanie anulowana.
- Zakładanie więcej niż jednego konta jest niezgodne z zasadami. Każdy gracz Polska może mieć tylko jeden profil. Jeśli okaże się, że mają więcej niż jedno konto, zostanie ono zamknięte i mogą stracić pieniądze.
- W momencie tworzenia konta wszystkie podane informacje muszą być prawidłowe. Niedokładne lub wprowadzające w błąd informacje mogą oznaczać, że nie możesz korzystać z niektórych funkcji ani wypłacać pieniędzy w zł.
Rozrywka, która jest odpowiedzialna:
Klienci mogą w każdej chwili ustalić własne limity depozytów lub poprosić o tymczasowe zawieszenie konta, korzystając z pulpitu nawigacyjnego Odpowiedzialna gra.
Rejestrując się, użytkownicy zgadzają się przestrzegać zasad zamieszczonych na platformie oraz wszelkich aktualizacji, które są im wprowadzane. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz w każdej chwili skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem oficjalnych kanałów wsparcia.
Wymagania dla graczy Polski dotyczące rejestracji i weryfikacji swoich kont
- Aby zakończyć rejestrację, musisz podać swoje pełne imię i nazwisko, datę urodzenia i działający adres e-mail.
- Użytkownicy muszą mieć ukończone 18 lat lub być w wieku ustawowym Polska, w zależności od tego, który wiek jest wyższy.
- Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego sprawdź swój adres e-mail pod kątem linku, który pozwoli Ci potwierdzić Twoje dane kontaktowe.
- Upewnij się, że Twoja nazwa użytkownika jest unikalna, a hasło mocne i spełnia wymagany poziom złożoności.
- Zanim będziesz mógł dokonać dużego depozytu lub wypłaty w zł, musisz udowodnić swoją tożsamość. Prześlij wyraźne skany lub zdjęcia paszportu, dowodu osobistego lub prawa jazdy, które są dowodami wydanymi przez rząd.
- Być może będziesz musiał również okazać dowód swojego adresu, np. niedawny rachunek za media lub wyciąg bankowy.
- Upewnij się, że wszystkie Twoje dokumenty są aktualne i odpowiadają informacjom podanym podczas rejestracji.
- Po przejściu pierwszej kontroli tożsamości użytkownicy mogą wpłacić pieniądze, ale muszą przeprowadzić pełną weryfikację, zanim będą mogli wypłacić pieniądze.
- Jeżeli klienci nie prześlą żądanych dokumentów w wyznaczonym terminie, ich konta mogą zostać zawieszone lub ograniczone.
- Twój zarejestrowany adres e-mail będzie zawierał aktualizacje dotyczące przebiegu weryfikacji.
- Zawsze aktualizuj swoje dane i szybko reaguj na prośby o weryfikację, aby chronić się i przestrzegać prawa.
- Możesz zarejestrować się tylko raz dla każdej osoby, urządzenia i adresu IP. Jeśli spróbujesz utworzyć więcej niż jeden profil lub podasz fałszywe informacje, wszystkie Twoje konta zostaną natychmiast zamknięte i stracisz saldo w zł.
Zasady wkładania i wyjmowania pieniędzy dla graczy z Polski
- Wybierz metodę płatności z listy zaufanych firm finansowych. Możesz szybko dodać pieniądze do swojego salda w zł, między innymi za pomocą kart kredytowych, e-portfeli i przelewów bankowych.
- Minimalne kwoty depozytów zależą od zastosowanej metody. Przed dokonaniem transakcji upewnij się, że wiesz, czego wymaga każdy dostawca.
- Aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu, upewnij się, że informacje na Twoim koncie odpowiadają informacjom na wybranej przez Ciebie usłudze płatniczej.
- Nie możesz przyjmować płatności od innych osób; wszystkie transakcje muszą pochodzić z kont na Twoje nazwisko.
- Platforma może poprosić o dokumenty potwierdzające, skąd pochodzą Twoje pieniądze, gdy dokonujesz wpłaty lub zanim będziesz mógł ją wypłacić.
- Staramy się stosować tę samą metodę wypłat, co w przypadku wpłat, gdy tylko jest to możliwe. Jeśli nie jest to możliwe, wybierz inną opcję z listy dostępnych opcji, postępując zgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa.
- Zanim poprosisz o wypłatę pieniędzy, upewnij się, że spełniasz wszystkie wymagania dotyczące bonusu i udowodnij, kim jesteś.
- Czas potrzebny na przetworzenie wypłaty zależy od dostawcy i tego, czy konto zostało zweryfikowane. Zwykle trwa to od jednego do pięciu dni roboczych.
- Każda metoda ma maksymalny i minimalny limit wypłaty. Aby zapoznać się z konkretnymi numerami w zł, zobacz sekcję kasjer.
- Jeśli poprosisz o wielokrotną wypłatę pieniędzy w krótkim czasie, prośby mogą zostać połączone w celu przeprowadzenia kontroli bezpieczeństwa lub wymagać większej liczby kroków weryfikacyjnych.
- Niektóre usługi płatnicze lub przelewy międzynarodowe mogą pobierać opłaty. Przed przejściem dalej sprawdź harmonogramy opłat.
- Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy z płatnościami lub historią transakcji, skontaktuj się z obsługą klienta.
- Gdy środki są odpowiednio zarządzane, wszyscy klienci mogą mieć bezpieczne i płynne doświadczenie bankowe.
Jakie są warunki dotyczące bonusów i zakładów?
Przed przyjęciem jakiejkolwiek nagrody przeczytaj wszystkie szczegóły dotyczące promocji. Zachowaj szczególną ostrożność w przypadku wymagań dotyczących odnawiania, ponieważ mają one bezpośredni wpływ na to, czy możesz zamienić nagrody w gotówkę.
Kwalifikowalność i aktywacja do nagród
- Aby otrzymać nagrodę, musisz wprowadzić dowolny niezbędny kod promocyjny podczas rejestracji Polska lub podczas dokonywania wpłaty. Niektóre oferty są stosowane automatycznie, podczas gdy inne wymagają wyrażenia zgody.
- Sprawdź ponownie kwalifikujące się depozyty i okresy promocyjne, ponieważ niedotrzymanie terminu oznacza, że nie możesz otrzymać oferty.
Wymagania i ograniczenia dotyczące obrotów
- Zazwyczaj trzeba grać określoną liczbę razy, aby wykorzystać większość kredytów promocyjnych. Na przykład, jeśli nagroda w wysokości 100 zł ma 35-krotny obrót, musisz zagrać 3500 zł, zanim będziesz mógł wypłacić pieniądze.
- Nie wszystkie gry liczą się tak samo. W niektórych typach gier obroty mogą w ogóle nie być brane pod uwagę lub mogą być jedynie nieznacznie zaliczane do rolloverów. Zawsze sprawdzaj, które działania kwalifikują się.
- Mogą istnieć ograniczenia dotyczące kwoty, jaką możesz wypłacić z wygranych z kredytów promocyjnych. Na przykład najwięcej, co możesz wypłacić z wygranych w darmowym spinie, może wynosić 100 zł.
- Posiadanie więcej niż jednego konta lub robienie czegoś podejrzanego może spowodować wyrzucenie z kredytów, a nawet zawieszenie.
- Zanim poprosisz o wypłatę, upewnij się, że spełniasz wszystkie wymagania. Nawet przypadkowe niespełnienie jednego z nich sprawi, że nie będziesz mógł się kwalifikować.
- Często sprawdzaj skrzynkę odbiorczą promocji, aby uzyskać nowe oferty i ostrzeżenia o tym, kiedy się zakończą.
- Dla klientów z Polski obsługa klienta jest po to, aby pomóc w przypadku jakichkolwiek pytań.
Rzeczy, które użytkownicy muszą zrobić i rzeczy, których nie mogą zrobić
- Rejestrując się, zawsze podawaj prawidłowe dane osobowe i kontaktowe i pamiętaj o natychmiastowej aktualizacji tych informacji w przypadku ich zmiany.
- Każda osoba może mieć tylko jedno aktywne konto. Jeśli spróbujesz otworzyć więcej niż jeden profil, możesz nie mieć do nich dostępu lub mogą one zostać zamknięte.
Odpowiedzialne działania i środki bezpieczeństwa
- Zachowaj prywatność swoich danych logowania. Pozwalanie innym osobom na zobaczenie Twojego profilu lub korzystanie z Twojego konta jest niezgodne z zasadami.
- Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieautoryzowane transakcje lub uważasz, że Twoje dane są wykorzystywane niewłaściwie, natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną. Następnie chroń swój profil.
Nadużycia konta i ograniczone praktyki
- Niedozwolone jest używanie fałszywej identyfikacji, wykorzystywanie błędów oprogramowania lub używanie zautomatyzowanych skryptów lub botów do popełniania oszustw.
- Naruszenia, takie jak zmowa, manipulacja wynikami lub wykorzystanie sieci VPN w celu ominięcia ograniczeń regionalnych, spowodują utratę wygranych i potencjalne zamknięcie konta.
- Korzystaj wyłącznie z autoryzowanych metod płatności zarejestrowanych na Twoje nazwisko w przypadku wszystkich żądań wpłaty na adres zł i wypłaty. Próby przeprowadzania transakcji z wykorzystaniem danych osób trzecich lub nielegalnych funduszy mogą skutkować przeglądami zgodności i zgłaszaniem ich odpowiednim organom.
- Gracze muszą przestrzegać wszystkich praw obowiązujących w Polska. Jeśli robisz coś z miejsca, w którym uczestnictwo jest ograniczone, Twoje konto może zostać zawieszone bez ostrzeżenia.
- Aby zachować dostęp i sprawne przetwarzanie transakcji finansowych, musisz w pełni współpracować podczas rutynowej weryfikacji konta lub kontroli zgodności.
Dla graczy Polski: jak radzić sobie ze sporami i skargami
Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze swoim kontem, transakcjami lub którąkolwiek z oferowanych usług, skontaktuj się natychmiast z obsługą klienta, korzystając z oficjalnego czatu na żywo lub adresu e-mail pokazanego na platformie. Aby przyspieszyć obsługę, zawsze podawaj dokładne informacje, takie jak identyfikator użytkownika i wszelkie numery transakcji z nim związane.
Składanie skargi
- Masz 30 dni od chwili zdarzenia na złożenie skargi. Jasno wyjaśnij problem i dołącz wszelkie zrzuty ekranu lub inne dokumenty, które go potwierdzają.
- Dział wsparcia zazwyczaj poinformuje Cię, że otrzymał Twoją wiadomość w ciągu 24 godzin i postara się udzielić Ci pełnej odpowiedzi w ciągu pięciu dni roboczych.
- Jeśli nie poprosisz o coś innego, cała komunikacja zostanie wysłana na Twój zarejestrowany adres e-mail.
Eskalacja i mediacja zewnętrzna
- Jeżeli po otrzymaniu pierwszej odpowiedzi nadal nie jesteś usatysfakcjonowany, poproś o eskalację na piśmie. Twoja sprawa zostanie rozpatrzona przez przełożonego lub wyznaczonego kierownika sporu, który może zażądać dodatkowych dowodów. Uchwała powinna zostać podjęta w ciągu kolejnych pięciu dni roboczych.
- Jeżeli wynik nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skierować nierozwiązane sprawy do usługi Alternatywnego Rozstrzygania Sporów (ADR) określonej na stronie. Ta zewnętrzna, niezależna grupa podejmuje ostateczną decyzję, zwykle w ciągu 30 dni od uzyskania wszystkich niezbędnych akt.
- Status Twojego konta i saldo w zł pozostaną bezpieczne do czasu zakończenia procesu. Wypłaty mogą zostać wstrzymane w przypadku spornych kwot, ale nadal możesz uzyskać dostęp do niekwestionowanych środków, o ile przestrzegasz ogólnych zasad wypłat.
Wszystkie kroki są uczciwe i zgodne z zasadami Polska. Zachęcamy do dalszej rozmowy ze sobą, aby uzyskać najlepsze i najszybsze rezultaty.
