Was Sie tun müssen:
- Stellen Sie vor der Registrierung sicher, dass Sie alle Teilnahmevoraussetzungen lesen, damit Sie die Regeln Deutschland befolgen und ganz einfach ein Konto erstellen können.
- Spieler müssen auf Nachfrage beweisen, wer sie sind. Um Ihr Alter und Ihre Adresse nachzuweisen, benötigen Sie echte Dokumente.
- Für jede Transaktion gibt es Grenzen, wie viel Sie einzahlen und wie viel Sie abheben können.
- Sie müssen alle Zahlungen, einschließlich Ein- und Auszahlungen in €, von Konten tätigen, die auf Ihren Namen laufen.
- Sie müssen Bonusguthaben, Gratisrunden und Aktionen auf eine bestimmte Art und Weise nutzen. Wenn Sie die Regeln für Werbeaktionen missbrauchen oder versuchen, sie zu umgehen, wird Ihr Konto gesperrt.
- Nur volljährige Personen in Deutschland dürfen die Plattform nutzen. Wenn Sie sich registrieren, wenn Sie minderjährig sind, wird Ihr Konto sofort geschlossen und alle Aktivitäten werden abgebrochen.
- Es verstößt gegen die Regeln, mehr als ein Konto zu erstellen. Jeder Deutschland Spieler kann nur ein Profil haben. Wenn sich herausstellt, dass sie mehr als ein Konto haben, wird dieses geschlossen und sie können ihr Geld verlieren.
- Zum Zeitpunkt der Kontoerstellung müssen alle angegebenen Informationen korrekt sein. Ungenaue oder irreführende Informationen können dazu führen, dass Sie bestimmte Funktionen nicht nutzen oder in € kein Geld abheben können.
Verantwortungsvolle Unterhaltung:
Kunden können jederzeit über das Dashboard Verantwortungsvolles Spielen eigene Einzahlungslimits festlegen oder die vorübergehende Sperrung ihres Kontos beantragen.
Wenn sich Benutzer registrieren, erklären sie sich damit einverstanden, die auf der Plattform veröffentlichten Regeln und alle an ihnen vorgenommenen Aktualisierungen zu befolgen. Bei Fragen können Sie den Kundenservice jederzeit über offizielle Supportkanäle erreichen.
Anforderungen an Deutsch Spieler zur Registrierung und Überprüfung ihrer Konten
- Um die Anmeldung abzuschließen, müssen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und eine funktionierende E-Mail-Adresse angeben.
- Benutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter in Deutschland erreicht haben, je nachdem, welcher Wert höher ist.
- Nachdem Sie das Registrierungsformular ausgefüllt haben, suchen Sie in Ihrer E-Mail nach einem Link, mit dem Sie Ihre Kontaktinformationen bestätigen können.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzername eindeutig und Ihr Passwort aussagekräftig ist und den erforderlichen Komplexitätsgrad erfüllt.
- Bevor Sie eine große Einzahlung oder Auszahlung in € tätigen können, müssen Sie Ihre Identität nachweisen. Laden Sie klare Scans oder Bilder Ihres Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins hoch, bei denen es sich allesamt um staatlich ausgestellte Ausweise handelt.
- Möglicherweise müssen Sie auch einen Adressnachweis vorlegen, beispielsweise eine aktuelle Stromrechnung oder einen Kontoauszug.
- Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Dokumente auf dem neuesten Stand sind und mit den Informationen übereinstimmen, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben.
- Nach bestandener erster Identitätsprüfung können Benutzer Geld einzahlen, müssen jedoch eine vollständige Überprüfung durchführen, bevor sie Geld abheben können.
- Wenn Kunden die angeforderten Dokumente nicht fristgerecht einsenden, können ihre Konten gesperrt oder eingeschränkt werden.
- Ihre registrierte E-Mail erhält Updates zum Verlauf der Verifizierung.
- Halten Sie Ihre Daten immer auf dem neuesten Stand und reagieren Sie schnell auf Verifizierungsanfragen, um sich zu schützen und die Gesetze einzuhalten.
- Sie können sich nur einmal für jede Person, jedes Gerät und jede IP-Adresse registrieren. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Profil zu erstellen oder falsche Angaben zu machen, werden alle Ihre Konten sofort geschlossen und Sie verlieren Ihr Guthaben in €.
Regeln für das Einzahlen und Auszahlen von Geld für Spieler von Deutsch
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus einer Liste vertrauenswürdiger Finanzunternehmen aus. Sie können Ihrem Guthaben in € unter anderem mithilfe von Kreditkarten, E-Wallets und Banküberweisungen schnell Geld hinzufügen.
- Die Mindesteinzahlungsbeträge hängen von der verwendeten Methode ab. Bevor Sie eine Transaktion durchführen, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was jeder Anbieter benötigt.
- Um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Informationen auf Ihrem Konto mit den Informationen zu dem von Ihnen gewählten Zahlungsdienst übereinstimmen.
- Sie können keine Zahlungen von anderen Personen akzeptieren; Alle Transaktionen müssen von Konten auf Ihren Namen stammen.
- Die Plattform kann Dokumente anfordern, um nachzuweisen, woher Ihr Geld stammt, wenn Sie eine Einzahlung tätigen oder bevor Sie es abheben können.
- Wir versuchen, für Auszahlungen nach Möglichkeit die gleiche Methode zu verwenden wie für Einzahlungen. Wenn dies nicht möglich ist, wählen Sie gemäß den Sicherheitsanweisungen eine andere Option aus der Liste der verfügbaren Optionen.
- Bevor Sie um Geldabhebung bitten, stellen Sie sicher, dass Sie alle Voraussetzungen für den Bonus erfüllen und beweisen, wer Sie sind.
- Die Bearbeitungszeit einer Auszahlung hängt vom Anbieter ab und davon, ob das Konto verifiziert wurde oder nicht. Normalerweise dauert es zwischen einem und fünf Werktagen.
- Jede Methode hat ein maximales und minimales Auszahlungslimit. Spezifische Zahlen in € finden Sie im Abschnitt Kassierer.
- Wenn Sie innerhalb kurzer Zeit mehrmals um Geldabhebungen bitten, können die Anfragen für Sicherheitskontrollen zusammengefasst werden oder erfordern weitere Überprüfungsschritte.
- Für einige Zahlungsdienste oder internationale Überweisungen können Gebühren anfallen. Überprüfen Sie die Gebührenordnungen, bevor Sie fortfahren.
- Wenn Sie Probleme mit Ihren Zahlungen oder Ihrem Transaktionsverlauf feststellen, wenden Sie sich an den Kundendienst.
- Wenn Gelder ordnungsgemäß verwaltet werden, können alle Kunden ein sicheres und reibungsloses Bankerlebnis haben.
Was sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Boni und Wetten?
Lesen Sie vor der Annahme eines Preises alle Details zur Aktion. Seien Sie bei Rollover-Anforderungen sehr vorsichtig, da diese einen direkten Einfluss darauf haben, ob Sie Belohnungen in Bargeld umwandeln können oder nicht.
Berechtigung und Aktivierung für Prämien
- Um eine Belohnung zu erhalten, müssen Sie bei der Anmeldung für Deutschland oder bei einer Einzahlung den erforderlichen Aktionscode eingeben. Einige Angebote werden automatisch angewendet, während Sie sich bei anderen anmelden müssen.
- Überprüfen Sie die qualifizierenden Einzahlungen und Aktionszeiträume noch einmal, denn wenn Sie eine Frist verpassen, können Sie das Angebot nicht erhalten.
Anforderungen und Umsatzgrenzen
- Normalerweise müssen Sie eine bestimmte Anzahl von Malen durchspielen, um die meisten Werbeguthaben zu verwenden. Wenn beispielsweise eine Belohnung von 100 € einen 35-fachen Rollover hat, müssen Sie 3.500 € spielen, bevor Sie auszahlen können.
- Nicht alle Spiele zählen gleich. Bei manchen Spielarten zählen Spins möglicherweise überhaupt nicht oder nur einen geringen Betrag für den Rollover. Überprüfen Sie immer, welche Aktivitäten förderfähig sind.
- Es kann Grenzen dafür geben, wie viel Sie aus Gewinnen aus Werbeguthaben herausnehmen können. Beispielsweise könnten Sie mit Freispielgewinnen höchstens 100 € auszahlen.
- Wenn Sie mehr als ein Konto haben oder etwas Verdächtiges tun, kann dies dazu führen, dass Ihnen die Gutschriften entzogen und möglicherweise sogar gesperrt werden.
- Bevor Sie eine Auszahlung beantragen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Voraussetzungen erfüllen. Selbst wenn Sie versehentlich einen von ihnen nicht treffen, sind Sie nicht teilnahmeberechtigt.
- Überprüfen Sie den Posteingang der Werbeaktionen regelmäßig auf neue Angebote und Warnungen, wann diese enden.
- Für Kunden von Deutsch steht Ihnen bei Fragen der Kundensupport zur Verfügung.
Dinge, die Benutzer tun müssen und Dinge, die sie nicht tun können
- Geben Sie bei der Anmeldung immer die richtigen persönlichen Daten und Kontaktdaten an und stellen Sie sicher, dass Sie diese Informationen sofort aktualisieren, wenn sie sich ändern.
- Jede Person kann nur ein aktives Konto haben. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Profil zu öffnen, können Sie möglicherweise nicht darauf zugreifen oder es wird geschlossen.
Verantwortungsvolles Handeln und Sicherheitsmaßnahmen
- Halten Sie Ihre Anmeldeinformationen privat. Es verstößt gegen die Regeln, anderen Personen Ihr Profil zeigen oder Ihr Konto verwenden zu lassen.
- Informieren Sie den Support sofort, wenn Sie unbefugte Transaktionen sehen oder glauben, dass Ihre Daten missbraucht werden. Schützen Sie dann Ihr Profil.
Kontomissbrauch und eingeschränkte Praktiken
- Die Verwendung gefälschter Identifikationen, die Ausnutzung von Softwarefehlern oder die Verwendung automatisierter Skripte oder Bots zur Begehung von Betrug ist nicht gestattet.
- Verstöße wie Absprachen, Manipulation von Ergebnissen oder die Nutzung von VPNs zur Umgehung regionaler Beschränkungen führen zum Verlust von Gewinnen und möglicherweise zur Kündigung des Kontos.
- Verwenden Sie für alle Einzahlungs- € und Auszahlungsanfragen nur autorisierte Zahlungsmethoden, die auf Ihren Namen registriert sind. Versuche, Transaktionen unter Verwendung von Daten Dritter oder illegalen Geldern durchzuführen, können Compliance-Überprüfungen und Meldungen an die zuständigen Behörden auslösen.
- Spieler müssen alle Gesetze befolgen, die in Deutschland gelten. Wenn Sie etwas von einem Ort aus tun, an dem die Teilnahme eingeschränkt ist, kann Ihr Konto ohne Vorwarnung gesperrt werden.
- Um Ihren Zugriff und die reibungslose Abwicklung von Finanztransaktionen zu gewährleisten, müssen Sie bei routinemäßigen Kontoüberprüfungen oder Compliance-Prüfungen uneingeschränkt kooperieren.
Für Deutsch Spieler: So gehen Sie mit Streitigkeiten und Beschwerden um
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto, Ihren Transaktionen oder einem der angebotenen Dienste haben, wenden Sie sich bitte sofort über den offiziellen Live-Chat oder die auf der Plattform angezeigte E-Mail-Adresse an den Kundensupport. Um die Handhabung zu beschleunigen, geben Sie immer genaue Informationen an, wie Ihre Benutzer-ID und alle dazugehörigen Transaktionsnummern.
Beschwerde einreichen
- Sie haben ab dem Zeitpunkt des Vorfalls 30 Tage Zeit, Ihre Beschwerde einzureichen. Erklären Sie das Problem klar und deutlich und fügen Sie alle Screenshots oder andere Dokumente bei, die es belegen.
- Die Supportabteilung teilt Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit, dass sie Ihre Nachricht erhalten hat, und versucht, Ihnen innerhalb von fünf Werktagen eine vollständige Antwort zu geben.
- Sofern Sie nicht um etwas anderes bitten, wird die gesamte Kommunikation an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Eskalation und externe Mediation
- Sollten Sie nach der ersten Antwort unzufrieden bleiben, fordern Sie eine Eskalation schriftlich an. Ihr Fall wird von einem Vorgesetzten oder einem benannten Streitbeileger geprüft, der möglicherweise zusätzliche Beweise anfordert. Die Lösung sollte innerhalb weiterer fünf Arbeitstage erfolgen.
- Sollte das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ungelöste Angelegenheiten an den auf der Website angegebenen Dienst für alternative Streitbeilegung (ADR) weiterleiten. Diese externe, unabhängige Gruppe trifft eine endgültige Entscheidung, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aller erforderlichen Dateien.
- Ihr Kontostatus und Ihr Guthaben in € bleiben sicher, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Auszahlungen können für umstrittene Beträge auf Eis gelegt werden, Sie können jedoch weiterhin auf nicht umstrittene Gelder zugreifen, solange Sie die allgemeinen Auszahlungsregeln befolgen.
Alle Schritte sind fair und folgen den Regeln von Deutschland. Wir ermutigen Sie, weiter miteinander zu reden, um die besten und schnellsten Ergebnisse zu erzielen.
